プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

株式会社Gハウス（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法令を遵守し、お客様、その他関係する皆様の個人情報を適正に取得し大切に取り扱います。

当社について

名　称：株式会社Gハウス
住　所：大阪府大阪市旭区新森2-23-12
代表者：代表取締役社長　趙晃啓

利用目的

当社が取得した個人情報については、当社及び当社のグループ企業が、より良い商品・サービスを提供するため、関連する情報を提供するなどして商品・サービスをお勧めするため、または、契約上の責任を果たすためにのみ利用し、同意をいただくことなく、これらの目的以外に利用することはいたしません。

（１）お客様に関する個人情報

お客様の本人確認・個人認証のため
下記の各事業に関し、訪問、ダイレクトメール、電話、電子メール、SMS、LINEその他のメッセージングサービス等による勧誘、商品・サービスに関連する情報の提供または資料等の送付を行うため
1. 住宅建築の請負、設計、施工、監理
2. 家電・インテリア商品の提案、販売
3. リフォーム・外構工事の請負、設計、施工、監理
4. 不動産売買、仲介、賃貸、管理
上記2の各事業に関するご契約の履行及び履行状況の把握、ご契約等の事務手続きの実施または融資、許認可承認、登記等の各種手続きの実施若しくは支援を行うため
当社と上記2の各事業に関するご契約をいただいたお客様にアフターサービスを提供するため
上記2の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査または商品の技術改善、サービスの改善等の調査分析のために利用するため
当社の各事業の遂行に必要な範囲で、業務提携先・協力会社等との情報連携を行うため
お客様アンケートの実施、お客様のご紹介、現場見学会、イベント、キャンペーン等の募集またはこれらへの参加申込みその他のお客様のご要望にお応えするため
当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト等）におけるお客様の体験の改善・向上のため
お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため
上記1～9の業務に付随する事項の実施のため
上記1～10のいずれかの業務について、お客様のご理解やご協力をいただくため

（２）お取引先様に関する個人情報

業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等
取引情報の管理
代金の支払い、請求管理等の経理処理のため
法令に基づく反社会的勢力の該当性確認のため

（３）採用・公募活動の応募者様に関する個人情報

採用・公募活動の応募者様への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用

（４）従業員に関する個人情報

従業員への業務連絡
従業員への報酬（賃金・賞与・諸手当等）支払い、人事・労務管理の履行、福利厚生の提供
従業員の健康管理、安全衛生管理（労働安全衛生法に基づく措置を含む）

安全管理

当社が取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、本プライバシーポリシーを定めるとともに、以下の措置を実施しております。

組織的安全管理措置として、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報の保護に関する法令や当社規定に違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置として、個人データの取扱に関する社内教育を実施しています。また、秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
物理的安全管理措置として、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しないものによる個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
技術的安全管理措置として、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

クッキー（Cookie）の利用について

当社では、サービス向上および快適にご利用いただくために、クッキーを利用しています。予めお客様の承諾を得た場合を除き、クッキーによって個人を特定できるような情報を得ることはありません。

クッキーとは、ウェブサイトを訪問したときに、そのウェブサイトがお客様のコンピュータに書き込む小さなデータファイルのことです。再度訪問した際に、前回使用した情報を読み取ることができるようになります。お客様はインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）でセキュリティやプライバシーの設定をすることにより、ウェブサイトごとにクッキーの利用を指定することが可能です。

当社では、クッキーを利用し、以下を含む情報を取得することがあります。

閲覧したデータに関する情報（行動履歴、デバイス、ブラウザなど）
位置情報
属性情報

また、収集した情報を利用して、以下のサービスを使用しています。

サービス一覧

Google Analytics / ツール提供者：Google LLC / 利用目的：利用状況の把握
Google広告 / ツール提供者：Google LLC / 利用目的：広告サービスの活用
Yahoo!広告 / ツール提供者：LINEヤフー株式会社 / 利用目的：広告サービスの活用
Meta広告 / ツール提供者：Meta Platforms, Inc. / 利用目的：広告サービスの活用

第三者への提供

お客様の個人情報は、次の場合を除いて、第三者に提供することはいたしません。

同意をいただいた場合
上記利用目的の達成に必要な限度で、当社のグループ企業または当社と機密保持契約を締結するなどした信頼できる業務委託先に提供する場合
法令に基づき開示が義務づけられた場合
お客様個人を識別できない状態にしている場合

外国にある第三者への提供

当社は、Google LLC、Meta Platforms, Inc. 等、外国に所在する事業者のサービスを利用する場合があります。その際、個人関連情報または個人データが外国に移転される可能性があります。当該事業者の所在国の個人情報保護制度の概要は、各事業者が公表するプライバシーポリシーをご参照ください。

共同利用

当社は、前記「利用目的」の達成に必要な範囲内で、当社および当社のグループ企業が以下の個人データを共同利用します。なお、この場合、共同利用する個人データの管理についての責任を有する者は当社とします。

お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号・メールアドレス等の連絡先
お客様の勤務先情報、保有資産情報、各種ID番号、家族情報その他ご本人様に関する情報
お問い合わせ対応履歴、お打ち合わせ内容、ご契約またはご契約に関連・付随する諸手続きの実施若しくは支援に必要な情報
当社のアフターサービス・メンテナンス・不具合の発見・対応等に必要な情報
当社との契約内容または契約物件その他の契約目的物に関する情報
その他前記「利用目的」の達成に必要な情報

当社のグループ企業は以下の通りです。

株式会社Gハウス、いえプロ不動産、グランガーデン、当社リフォーム事業部門

AI技術の活用について

当社は、サービスの品質向上、業務効率化、およびお客様体験の改善のため、AI（人工知能）技術を活用することがあります。

（１）AIの利用目的

お客様対応の品質向上（チャットボット、問い合わせ対応等）
業務プロセスの効率化
サービス・商品の改善および開発
データ分析による市場動向の把握

（２）AI学習へのデータ利用

当社は、上記の目的達成のため、以下の条件下でAI学習にデータを利用することがあります。

個人を特定できない形式に加工した情報のみを使用します
機密性の高い個人情報（金融情報、健康情報等）は使用しません
お客様が明示的に拒否された場合は、当該お客様の情報を使用しません

（３）オプトアウト（利用拒否）について

お客様の情報をAI学習に利用されることを希望されない場合は、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。ご連絡いただいた場合、速やかに当該お客様の情報のAI学習への利用を停止いたします。なお、過去に学習済みのモデルから情報を削除することはできませんので、あらかじめご了承ください。

開示、訂正および利用停止

お客様ご本人から、当社が保有する個人データの開示、内容の訂正、追加もしくは削除、または、利用の停止もしくは消去のお求めがあったときは、お客様ご本人の意思を尊重し、法令に従って適切に対応いたします。